Q.　入社したきっかけを教えてください。

私は、弊社に入社して7年目です。
以前から建築関係の仕事に携わりたいと考えていたので、北谷町にある求職者雇用支援機構ポリテクセンター沖縄で建築の技術を学びました。そこで紹介を受けたのが弊社だったんですね。
私の住まいからも近いですし、以前から会社名を知っていたので、これもご縁だと思い面接を受けて、無事入社することができました。

【インタビュー中の池原さん】

Q.　仕事内容（役割）を教えていただけますか。

弊社では、もっとも重視しているのが、アフターケアです。
私は、そのアフターケアの担当である保全管理課に属しています。
建物が完成すればそこで終わりではなく、“1年に1度必ずメンテナンス”を兼ねたお宅訪問を沖縄本島全エリアを対応しており、安全・安心・快適な暮らしのサポートを行うことが業務ですので、要望があれば、どんな事でも、まずは伺いします。
今は、おかげさまで200件以上のお客様のサポートを行い、定期点検やメンテナンス実施を常に蓄積していくことで、住まいの状況を長期にわたり管理しています。
その事から多くのお客様の情報はお名前を伺えば、大抵データを確認する前に頭に浮かびます。（笑）

【訪問点検：お客様のご依頼で壁紙の修復作業をする池原さん】

Q.　仕事でのやりがいを教えてください。

お客様から“感謝の言葉”をいただくことが一番のやりがいとなっています。
これにつきます。
完成して引き渡ししてからが、本格的な長いお付き合いの始まりです。弊社は、家づくりにも力を入れていますが、同じようにお施主様の関わりも責任を持って対応していますので、いつでも真剣勝負です。
私はお客様と接する事が多いので、お客様からお家のメンテナンスやお困り事のご相談やご質問をいただく機会があります。その際は、これまでの経験と知識、お客様の状況などを考慮してお話をさせていただいております。
そのため、お客様からいただく“感謝の言葉”が励みにもなりますし、自信へと繋がります。

Q.　大事（ポリシー、こだわり）にしていることはなんですか。

私が心掛けているのはコミュニケーションです。
私が所属しています保全管理課は、専門である建築スタッフとも関わり、お客様ともお付き合いしますので、コミュニケーションを大切にしています。
お客様を訪問する事で表情や会話から「状況判断」ができます。コミュニケーションを考えるうえで最も大切なことは、お客様へ的確に伝えることもそうですが、いかに上手に（正確に）思いを受け取るか、聞き上手になるかだと思います。

Q.　自社の魅力を教えてください。

弊社の魅力は、コミュニケーション力です。
一般的な全体会議で全体の状況確認はしますが、課を飛び越えて、スタッフ一人一人と向き合い、時には現場やそれぞれの担当者へ連絡を取る事で情報の共有を大事にしています。
情報の共有＝信頼＝チーム力だと思います。

今後の目標を教えてください。

私が培ってきたノウハウを他のスタッフへ伝えていきたいです。
これまで多くの事を学び、経験をしてきました。おかげさまで多くのお客様との交流もあります。この蓄積した実務経験を他のスタッフ、または次世代へ引き継ぐ事が人材育成にもなり、会社の財産と考えています。
この事が今後の目標です。